Envíos

1     Entrega del producto.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto, Foot on Mars no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Foot on Mars adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Foot on Mars garantiza la entrega de pedidos entre 24 - 48 horas, tal y como se indica en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

En caso de que no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega por circunstancias imprevistas, el usuario será informado pudiendo elegir la opción de seguir adelante y fijar una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido devolviéndole el importe total de la compra.

Los productos son propiedad de Foot on Mars hasta que se haya completado el pago en su totalidad. A partir de ese momento, el producto pasa a ser del usuario.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

 

2     Seguimiento del pedido.

En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido que se encuentra dentro de Mi Perfil. Cada vez que el pedido sufra una modificación (envío, entrega…) el comprador recibirá un correo electrónico con la información más actualizada. Si el usuario ha realizado la compra como usuario invitado, no podrá consultar esta información a no ser que se ponga en contacto con atención al cliente.

 

3     Gastos de envío.

Si vives en la península o Baleares, en Foot on Mars no tendrás que pagar los gastos de envío en compras superiores a 50 €. Si el importe es menor, los gastos de envío son 5 €.

Los envíos a Canarias están sujetos a las condiciones anteriores, excepto si el producto solicitado no está disponible en ninguna de las tiendas Foot on Mars de las islas. En ese caso, el envío tendrá un coste de 12 € y tardará 1-3 días laborables en ser entregado. Además, el envío también implicaría el pago de impuestos locales y tasas de la aduana, ambos fijados por el gobierno canario, que dependerán del consumidor y no de Foot on Mars.

Foot on Mars no hace envíos a Ceuta y Melilla, ni fuera de España. El motivo se basa en las dificultades que conlleva hacer la entrega de los productos, a consecuencia de los trámites aduaneros a los que el usuario debe enfrentarse para retirar el envío.